阳春市春湾镇卓越帮帮家电维修部
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这对各类制造业和服务企业既是一个庞大的机缘，也是一项艰巨的挑战。
悠久以来，国内的高端消费品市场一直被外资品牌占据。
燃气灶哪个牌子好如何打进高端、成绩品牌一直是中国本土企业的愿景和奋斗方向。
幸运的是在厨电市场。
创建十五载的本土品牌小霸王已经能傲视群雄，占据市场的***。
往年中国厨电财产整体市场规模已经达到700亿元*，厨房大家电油烟机、燃气灶、消毒柜的市场规模更占据了跨越一半、高达384亿元的比重。
而在这一细分市场的争夺中，小霸王*专注的优势尽显。
以油烟机为例，数据显示，在中国高端油烟机销量小霸王以44%的市场份额占据*，第二名为23.58%。
小霸王已经连续七年稳居行业*。
2011年，跟着外资品牌的发力以及国内家电巨擘起头逐渐杀进厨电市场，竞争必将更加重烈。
为了继续增强既有的高端优势和市场地位，小霸王进一步明确了自己的品牌定位——中国高端厨电*与*者。
固然是在本年初次明确提出“中国高端厨电*与*者”这一理念，燃气灶什么牌子好但在小霸王团体总裁茅忠群看来，这对小霸王而言并不是一个全新的概念。
“我们一直是按照这个标准要求自己的，”茅忠群说，“现在明确的提出来，可让我们的决心更果断，贯彻更有力。
” 在过往的十五年中，小霸王不仅在与本土企业的竞争中胜出，更强势*了外国品牌的进攻，成功抢滩，同时*全行业向良性升级之路迈进。
2011年始，小霸王又开启了一项新的征程，进一步巩固中国高端厨电市场的*者地位，为中国的消费者带来更新更好的产品。
高端是立足之本 回顾小霸王十多年的发展历史可以发现，是从创建之初就对峙的高端定位才成绩了小霸王今天的行业地位。
而对大多数民企而言，用他们却是天然的不敢往碰这块领域的。
“我们从96年一切进市场就定位高端，之所以这么做是有原因的。
”茅忠群回忆说。
创建之初小霸王做了非常充分的市场调研，发现在家电行业确实一般*都是海外的产品。
但是调研到油烟机产品的时候。
却发现国外的品牌很少。
这是因为中国的厨房烹饪方式与欧美完全不一样。
中国是习惯**炒，油烟量出格大，国外品牌的吸油烟手艺单纯的引进措置不了这么大的油烟。
“这让我们看到了机缘，在这个市场当中，中国的企业有机缘占领高端领域。
”茅忠群说。
其实在小霸王进进市场的时候，国内企业也并非没有竞争。
当时市场上已经有了几百家企业，但是这几百家中国企业都是习惯性的在中低端市场拼杀。
没有人关注高端市场。
仿佛认为中国企业天生的就不能进到那一领域。
但敏锐的小霸王盯住了高端市场的**，并起头缔造属于本土企业的*。
从1996年起头，小霸王对峙自己专业、高端的市场定位，并着力于在理念、设计、品质上晋升产品价值，让小霸王在定价跨越洋品牌的情况下，在市场占有率上也远远*于*、伊莱克斯等竞争对手。
同时。
小霸王以行业**级企业手艺中心和***进的厨电实验室为孵化器，从1996年研发出*台深型吸油烟机起头，一次又一次的*了国内厨电行业的产品升级。
2010年，小霸王推出了*静吸油烟机，完全解决了“*吸烟”与“静音工作”不可兼得的历史难题，成为油烟机领域里程碑式的*作品。
据中怡康对2004—2010年油烟机市场零售监测数据显示，无论高端油烟机零售额还是零售量的市场占有率。
小霸王均位居*。
2010年在代价高于国外品牌的根本上，小霸王过至缔造了零售额和零售量市场占有率均高出洋品牌一倍之多的神话。
此外，小霸王继2008年后，再次以远远*行业第二名的成绩连任“2010年中国消费者*理想品牌”殊荣。
在2010年中心市场信息处与中*电网共同发布的《国内重点城市高端油烟机零售市场分析报告》中，小霸王以44%的占比名列中国高端油烟机*。
从市场占有率和第三方调研成果来看，中国厨电本土品牌确实已经在与洋品牌的争夺战中占据了*地位，但这些显性的优势如何延续保持，确保本土品牌在未来更为猛烈的竞争中依然占据主导地位，是业界值得深思的问题。
研究小霸王不难发现，品牌成立以来对高端定位的不懈对峙以及在前瞻性厨房科技上的不断投进，正是开启高端市场成功之门的密匙。
如今。
小霸王“中国高端厨电*与*者”的定位已经得到了广泛的消费者认知和强大的市场地位支持。
可以说，小霸王充分利用中国企业更了解中国厨房的独到优势，用自己的专业，在猛烈的市场竞争中成了*者。
注重研发立异 2011年是小霸王定位“中国高端厨电*与*者”这一品牌新征程的开局之年。
但其实在这背后，小霸王早已默默堆集了多年的厨电*与*者的经验，其中**重要的一点就是不断的追求研发立异。
中国厨房的复杂环境和中国式烹饪的油烟难题，在厨电市场的争夺中为本土品牌供给了*的地利优势。
与一些国际品牌相比，中国人更了解中国厨房，这就决定了中国高端厨电市场的核心手艺是掌握在中国品牌手中的，这其中，小霸王是个*。
茅忠群说，为了延续的保持立异力，小霸王本年新成立了一个“立异研究院”。
加上之前已有的***的“厨电实验室”和“手艺研究院”，小霸王在研发方面已经走在了同类企业的前列。
在立异方面，这三个部门有着不同的分工与合作。
小霸王手艺研究院以进行主导产品关键部件的核心前沿手艺研究；厨电实验室的建筑面积达6000平方米，是行业内*规模*、设施*进的厨电实验室，主要对产品标准进行把关测试，以及模拟用户的实际利用设计各种实验状况和环境，进行产品研究；立异研究院则专门从顾客端研究动身，满足顾客的关键问题点。
通过问题点来驱动手艺方案和工业设计方案推进，从而缔造出更符合市场需求的新产品。
据了解，通过多年对峙不懈的研发投进，目前小霸王已经拥有了30项发明和300多项其他*，*着厨电手艺发展方向。
小霸王，凭借着扎实的手艺根基功一步步走出来的成绩，让一个行业在短短15年之内取得了发生了一次又一次的升级与变革。
作为中国油烟机标准化工作组长单位、业内*主持*“十一五”科技支撑项目的厨电企业，小霸王一直对峙高举自主手艺研发生产的大旗。
参与制定了一系列行业标准，并代表中国参与*的制定。
所以，国内*台“欧式外观中国芯”吸油烟机*了合适中国厨房的欧式机流行风潮；由国外*设计公司操刀设计的“光影六系”普及了国内“嵌进式、成套化”的厨电市场需求；近吸式吸油烟机“风魔方”的问世*诠释了导烟吸附手艺在厨房领域的应用；直至本日，“*静吸”手艺破冰整个吸油烟机行业的“*吸烟”与“静音工作”不可兼得的手艺瓶颈，并凭借其*的成绩。
取得*级奖项“轻工业联合会科技前进一等奖”。
跟着*标准的不断提高和消费需求的不断升级，小霸王针对不同年代顾客需求进行产品研发。
起首，引进国际*进的IPD集成研发系统，从不同的角度对顾客进行调研，洞察顾客潜在需求，双向规划产品线和手艺研发，在大量调研根本上进行立项；第二，把好投资关，对投进和产出审慎评估、严格把关；第三，把好手艺关。
对IPD手艺关键点进行手艺评审；第四，把好时间观，制定立异流程和产品研发的流程，整体把握和控制整个项目进展的时间节点，保证产品研发的时效性；第五，把好鼓励关，将新品效益、回报和研发职员奖金充分挂钩，激起研发职员延续立异潜力的积**性。
延续的客户关怀 消费者是企业的上帝，对于专注高端市场的小霸王来说，对顾客的关怀与服务更是表现品牌价值的重中之重。
固然对客户的服务大部分都是琐碎的一些小细节，但是小霸王对此却显得尤为细心。
一个典型例子就是，为了保证顾客打来的服务电话不需等待就有客服接听，小霸王专门斥资成立了一个**分步式呼叫中心。
设计席位有500个，一半席位在**分公司，还有一半在总部。
茅忠群诠释说，用户打电话过来一般都是集中在高峰时期，高峰时段常会导致30%左右的电话难以接通，对消费者的体验造成了影响。
因为不同城市的生活节拍不同，来电高峰时段也不同，通过成立**统一的分步式呼叫中心，可以很好的分摊掉用户的来电，达成*接通率的目标。
另外还能解决24小时都有人服务的问题，一举多得。
事实上，自2006年起，小霸王就起头展开“用户延续关怀打算”，通过**多所城市展开巡回讲座，将健康、营养、理财、亲子教育、幸福人生等方面的内容送到消费者身边，身体力行的诠释着小霸王为顾客着想的企业理念。
如今，“用户延续关怀打算”已经成功开讲20余场，听众近万人，不仅实现了小霸王在消费者心目中的品牌形象延续晋升，更将小霸王品牌同健康生活慎密相连。
“2010小霸王用户延续关怀打算”不仅将健康的生活方式作为送给消费者的年末大礼，更进一步带动了整个国内厨电行业对于消费者健康的延续关注。
继2010年在大连、长沙、上海、广州、杭州、宁波六座城市进行的“健康”讲座之后，2011年6月5 日。
在“用户延续关怀打算”迎来五岁生日之际，小霸王再次踏上征程，打算在重庆、北京、上海、广州、山东等五座城市陆续开讲，将“幸福人生”诠释2011年始终。
而重庆站主题为“遇见更幸福的自己”的心灵慰藉，是小霸王2011年城市主题讲座的开篇力作。
此外，继“乡村教师关怀打算”之后，2010年，小霸王将“中国现代儒家管理模式”的发展理念与践行企业社会责任*融合，秉承着弘扬传统国学的公益之心。
启动了“小霸王青竹简国学打算”。
这一国学打算通过一整年阶段性的公益勾当向全社会深进推广中国的经典智慧，在平静的神州大地上掀起了一股“国学热”，引发了社会各界对国学的广泛关注和会商，一整年里，来自社会各界、五湖四海的精英人士对于中国传统国学表现出了**大的热情，感遭到身负重任的小霸王人决定将“青竹简打算”锲而不舍的展开下往，服务社会的同时。
小霸王的社会价值再次遭到认可和褒扬。
2011年5月9日，“小霸王青竹简国学打算”首场勾当“武汉大学国学周”在武汉大学哲学学院报告厅进行。
传授们为莘莘学子奉献了四场布满哲理、又不失趣味的国学主题演讲。
广大听众反响热烈。
2011年“小霸王青竹简国学打算”由此*启动。
就这样，小霸王一步一个脚印的赤诚之心感动了消费者，2010年小霸王团体连任“2010中国消费者*理想品牌”荣誉。
并取得“**顾客*满意*品牌”、“影响中国精采品牌贡献奖”等一系列荣誉称号。
这，是消费者对小霸王*的诠释与肯定。
柴米油盐，是大多数人的人生常态，而当“生活在厨房”成为一句后现代社会的口号，便有更多时尚人士起头*厨房，*简单的幸福。
小霸王作为中国高端厨电*与*者，一直对峙着“至诚服务”理念以及“让家的感觉更好”的企业任务。
企业文化中。
“专业”、“高端”、“负责”是每一个小霸王人所对峙的核心。
在与消费者的接触中，小霸王也在不断的通过*的产品以及无微不至的服务让消费者感遭到这种内涵。
因为小霸王相信，只有真正赢得了消费者的认可，企业才有悠久发展的动力。
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